Estándares de Seguridad Infantil (EASI) – Ágape

Ágape adopta una política de tolerancia cero ante la Explotación y el Abuso Sexual Infantil (EASI). Queda explícitamente prohibida cualquier conducta, contenido o interacción que implique la explotación, el abuso, la manipulación o el daño sexual de menores de edad, ya sea de forma directa o indirecta.

Esta prohibición aplica a todos los usuarios, desarrolladores, colaboradores y terceros que interactúen con la plataforma Ágape, sin excepción.

Se prohíbe de forma expresa en la plataforma Ágape:

• Publicar, compartir, almacenar o distribuir material de abuso sexual infantil (MASI/CSAM) en cualquier formato.
• Solicitar, enviar o intercambiar imágenes, vídeos o mensajes de contenido sexual que involucren menores.
• Realizar grooming: establecer contacto con menores con la intención de explotarlos sexualmente.
• Llevar a cabo o facilitar la sextorsión de menores (extorsión mediante imágenes o vídeos íntimos).
• Realizar insinuaciones, propuestas o comentarios sexuales dirigidos a menores.
• Organizar, facilitar o promover la trata de menores con fines de explotación sexual.
• Utilizar la plataforma para captar o reclutar menores con fines de explotación.
• Compartir información que facilite el acceso no autorizado a menores.

Facilitamos múltiples canales para que cualquier usuario pueda reportar conductas o contenidos que infrinjan esta política:

• Desde la app: Pulsa los tres puntos (⋮) en cualquier publicación, perfil o mensaje → selecciona "Reportar" → elige "Seguridad infantil".
• Por email: Escribe a safety@agapeapp.org con el asunto "EASI Report". Incluye capturas de pantalla si es posible.
• Formulario web: Disponible en la sección de Ayuda de nuestra web.

Los reportes son confidenciales. No compartiremos tu identidad con el usuario reportado. Todos los reportes son revisados por nuestro equipo de seguridad en un plazo máximo de 24 horas.

Ante cualquier reporte relacionado con EASI, Ágape sigue el siguiente protocolo:

1. Revisión inmediata: El equipo de seguridad analiza el reporte en un máximo de 24 horas.
2. Retirada de contenido: Si se confirma la infracción, el contenido es eliminado de inmediato.
3. Bloqueo de cuenta: La cuenta del infractor es suspendida o eliminada permanentemente.
4. Preservación de evidencias: Los datos relevantes se preservan de forma segura conforme a la legislación aplicable.
5. Reporte a autoridades: En los casos en que la ley lo exija o cuando existe riesgo real para un menor, reportamos el caso a las autoridades competentes (incluido el NCMEC en EE.UU. cuando aplica).
6. Comunicación al denunciante: Informamos al usuario que realizó el reporte sobre las acciones tomadas, en la medida permitida por la confidencialidad.

Ágape opera en cumplimiento con la legislación aplicable en materia de protección de menores, incluyendo:

• La Ley Orgánica 8/2021 de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (España).
• El Convenio de Lanzarote del Consejo de Europa sobre protección de la infancia frente a la explotación y el abuso sexual.
• PROTECT Our Children Act y CIPA (EE.UU.) en tanto apliquen a nuestra operación.
• Las Políticas de Contenido de Google Play y App Store relativas a seguridad infantil.
• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Ágape cooperará plenamente con cualquier investigación legal relacionada con la protección de menores y proporcionará la información requerida a las autoridades competentes cuando exista una base legal para ello.

Para cualquier asunto relacionado con la seguridad infantil y la EASI en Ágape, puedes contactar directamente con nuestro equipo responsable: