En resumen: En Ágape valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos sobre ella. Solo recopilamos la información necesaria para brindarte el mejor servicio espiritual en comunidad.
1. Introducción
Bienvenido a Ágape. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados.
Al usar Ágape, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no uses nuestros servicios.
Responsable del tratamiento: Ágape es responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes aplicables.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas
Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, fotografía de perfil
Información de perfil: Biografía, parroquia, intereses espirituales, preferencias de notificación
Contenido generado: Publicaciones, comentarios, mensajes, fotos, videos, intenciones de oración
Información de pago: Datos procesados de forma segura por Stripe para donaciones y pagos de eventos (no almacenamos números de tarjeta completos)
2.2 Información recopilada automáticamente
Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos, configuración de idioma
Datos de uso: Funciones utilizadas, tiempo de uso, interacciones con contenido
Datos de ubicación: Ubicación aproximada o precisa (solo si das permiso) para buscar misas cercanas
Información de registro: Direcciones IP, fechas y horas de acceso, eventos del sistema
Cookies y tecnologías similares: Para mantener tu sesión activa y preferencias
2.3 Información de terceros
Redes sociales: Si te registras con cuentas de terceros, podemos recibir información básica de perfil
Otros usuarios: Cuando otros usuarios te etiquetan, comparten contenido contigo o interactúan con tu perfil
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación del servicio
Crear y administrar tu cuenta
Permitirte publicar, compartir y comunicarte con otros usuarios
Gestionar eventos, canales de oración y comunidades
Procesar pagos y donaciones de forma segura
Proporcionar horarios de misas cercanos a tu ubicación
3.2 Mejora del servicio
Analizar cómo se usa la aplicación para mejorar funcionalidades
Desarrollar nuevas características basadas en las necesidades de los usuarios
Solucionar problemas técnicos y errores
Realizar investigación y análisis estadístico
3.3 Comunicación
Enviarte notificaciones sobre actividad en tu cuenta
Responderte cuando contactas con soporte
Informarte sobre cambios en nuestros servicios
Enviarte recordatorios de eventos y actividades (si lo autorizas)
3.4 Seguridad y protección
Prevenir fraude y actividades maliciosas
Proteger la seguridad de los usuarios y la plataforma
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
4. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos tu información personal. La compartimos solo en las siguientes circunstancias:
4.1 Con otros usuarios
Tu perfil público es visible para otros usuarios de Ágape
Tus publicaciones, comentarios y actividad según tu configuración de privacidad
Información de eventos en los que participas
4.2 Con proveedores de servicios
Stripe: Para procesar pagos de forma segura
Google Maps: Para mostrar ubicaciones y horarios de misas
Expo Notifications: Para enviar notificaciones push
Servicios de hosting: Para almacenar datos de forma segura
Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
4.3 Por razones legales
Cuando la ley lo requiera (orden judicial, citación)
Para proteger nuestros derechos legales
Para prevenir fraude o actividad ilegal
Para proteger la seguridad de los usuarios
4.4 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse. Te notificaremos antes de que esto ocurra.
5. Tus Derechos y Opciones
Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
5.1 Acceso y portabilidad
Acceder a la información que tenemos sobre ti
Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado
Exportar tu información a otro servicio
5.2 Rectificación y actualización
Corregir información inexacta en cualquier momento
Actualizar tu perfil y preferencias desde la configuración
5.3 Eliminación
Eliminar publicaciones, comentarios y contenido específico
Solicitar la eliminación completa de tu cuenta
Derecho al olvido según el RGPD
5.4 Restricción y oposición
Limitar cómo procesamos tu información
Oponerte a ciertos usos de tus datos
Deshabilitar notificaciones y comunicaciones
5.5 Configuración de privacidad
Controlar quién ve tu perfil y publicaciones
Gestionar permisos de ubicación, cámara y otros
Configurar preferencias de notificaciones
Para ejercer tus derechos: Ve a Configuración > Cuenta > Privacidad en la aplicación, o contáctanos directamente en privacy@agape.app
6. Seguridad de la Información
Tomamos la seguridad de tu información muy en serio e implementamos múltiples medidas:
6.1 Medidas técnicas
Encriptación: Usamos cifrado TLS/SSL para todas las comunicaciones
Tokens JWT: Autenticación segura con tokens cifrados
Almacenamiento seguro: Bases de datos protegidas con acceso restringido
Pagos seguros: Procesamiento PCI-DSS compliant mediante Stripe
6.2 Medidas organizativas
Acceso limitado solo a personal autorizado
Capacitación regular en seguridad y privacidad
Auditorías de seguridad periódicas
Procedimientos de respuesta a incidentes
6.3 Tu responsabilidad
Mantén tu contraseña segura y no la compartas
Cierra sesión en dispositivos compartidos
Reporta actividad sospechosa inmediatamente
Mantén tu aplicación actualizada
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te notificaremos en caso de cualquier brecha de seguridad que afecte tu información.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos:
Cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
Cuenta eliminada: 30 días para permitir recuperación, luego eliminación permanente
Contenido eliminado: Hasta 90 días en copias de respaldo
Datos de registro: Hasta 12 meses para seguridad y cumplimiento
Datos financieros: Según requerimientos legales y fiscales (hasta 7 años)
Algunos datos pueden conservarse por más tiempo si es necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Privacidad de Menores
Ágape tiene una clasificación de 4+ en las tiendas de aplicaciones, pero está diseñado para usuarios mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años sin consentimiento parental.
Los padres pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos
Funcionalidades adicionales de seguridad están disponibles
Configuración de privacidad reforzada para menores
Menores de 13 años
Requieren supervisión parental activa para usar la aplicación
Los padres deben crear y gestionar la cuenta del menor
Cumplimiento con COPPA (Children's Online Privacy Protection Act)
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.
9. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo la Unión Europea y otros países.
Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que:
Los países receptores tengan nivel adecuado de protección
Se implementen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Se apliquen medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
10. Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
Tipos de cookies
Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (autenticación, seguridad)
Funcionales: Recordar tus preferencias y configuración
Analíticas: Entender cómo usas la aplicación para mejorarla
De sesión: Se eliminan al cerrar la aplicación
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu dispositivo, pero ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la aplicación.
11. Enlaces a Terceros
Ágape puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.
Cuando hagamos cambios significativos:
Te notificaremos mediante correo electrónico o notificación en la aplicación
Actualizaremos la fecha "Última actualización" al inicio de esta política
Te pediremos que revises y aceptes los cambios si es necesario
Tu uso continuado de Ágape después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
13. Base Legal para el Procesamiento (RGPD)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, procesamos tu información basándonos en:
Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito
Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que solicitaste
Obligaciones legales: Para cumplir con leyes aplicables
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar seguridad
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
14. Tus Derechos en California (CCPA)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
Derecho a saber qué información personal recopilamos
Derecho a solicitar eliminación de tu información personal
Derecho a optar por no participar en la venta de información (no vendemos datos)
Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@agape.app
15. Contacto y Preguntas
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
Email: privacy@agape.app Soporte: support@agape.app Delegado de Protección de Datos: dpo@agape.app
Dirección postal:
Ágape - Departamento de Privacidad
[Dirección]
[Ciudad, Código Postal]
[País]
También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos local si crees que hemos violado tus derechos de privacidad.
Gracias por confiar en Ágape. Nos comprometemos a proteger tu privacidad mientras te ayudamos a vivir tu fe en comunidad. Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte.