Aplicaciones: Ágape y Ágape QR · Desarrollador: Ágape
En resumen: puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta de Ágape / Ágape QR y de los datos personales asociados escribiendo a soporte@penwin.org. Eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.
1. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo a soporte@penwin.orgdesde la misma dirección de correo con la que inicias sesión en la aplicación.
Indica en el asunto: «Eliminar cuenta».
Incluye tu nombre para que podamos verificar tu identidad.
Verificaremos que la solicitud procede del titular de la cuenta y te confirmaremos la eliminación por correo.
2. Qué datos se eliminan
Al aprobar la solicitud borramos los datos personales asociados a tu cuenta, entre ellos:
Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, foto y datos de perfil.
Comunidad: parroquia y organización a la que perteneces.
Contenido generado: publicaciones, comentarios, mensajes, reacciones y archivos que hayas enviado.
Inscripciones: historial de eventos, entradas, donaciones y pedidos.
3. Plazos y datos que se conservan
Tus datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días desde que verificamos la solicitud (incluye un breve periodo de recuperación).
Las copias de seguridad residuales se purgan en un máximo de 90 días.
Solo conservamos los datos que la ley nos obliga a mantener —como la información de facturación— durante el plazo legal aplicable; transcurrido ese periodo, también se eliminan.
¿Tienes dudas?
Para cualquier consulta sobre este proceso, escríbenos a soporte@penwin.org.